Experteninterview mit Hanna Gehlen (Croozer GmbH)
Bei Zweiradkraft.com kommen regelmäßig führende Experten aus der Fahrradbranche zu Wort. Diesmal haben wir Hanna Gehlen, Geschäftsführerin der Croozer GmbH, zum Thema Qualität und Sicherheit ausführlich interviewt.
Hanna Gehlen im Interview
Hanna Gehlen ist Geschäftsführerin der Croozer GmbH mit Sitz in Hürth bei Köln (Nordrhein-Westfalen ). Das familiär geführte Unternehmen produziert qualitativ hochwertige Kinder-, Hunde-, und Lasten-Fahrradanhänger.
Wie entstand die Marke Croozer? Wie kam es zur Idee Kinderfahrradanhänger zu produzieren?
Im Januar 2020 habe ich die Unternehmensnachfolge bei Croozer übernommen. 1993 gründete mein Vater Andreas Gehlen unter dem Namen „Zwei plus zwei“ die heutige Croozer GmbH.
Damals wuchs in ihm schnell der Wunsch, die durch den langjährigen Vertrieb gewonnenen Erkenntnisse durch den Aufbau einer eigenen Produktlinie mit Herstellerverantwortung nutzensteigernd für unsere Kunden verwenden zu können.
Im Sommer 2003 ging die Eigenmarke Croozer an den Start. Bereits kurz nach der Markteinführung entwickelte sich Croozer schnell zu einem der beliebtesten Fahrradanhänger Deutschlands!
Auch heute können wir stolz behaupten, in Sachen Nutzen, Innovation und Service ganz oben mit dabei zu sein. 2020 ist unsere neue Produktlinie auf den Markt gekommen: Neben unseren Kinderfahrradanhängern mit vielen praktischen und tollen Neuerungen haben wir gemeinsam mit Tierärzten, Therapeuten und Züchtern Hundefahrradanhänger in drei Größen entwickelt, sowie drei unterschiedliche Lastenfahrradanhänger – einer davon gefedert – gelauncht.
Für das gewisse Extra schmückt nun sogar eine erste Zubehör-Designkollektion unsere Kinderanhänger. Um der Kreativität auch in Zukunft keine Grenzen zu setzen, bezogen wir im März ein wunderschönes, ehemaliges Film-Studio als open Space Büro mit Entwicklungswerkstatt in Hürth bei Köln.
Was zeichnet Croozer aus bzw. was unterscheidet Sie von anderen Marken?
- Wir gestalten mit Leidenschaft die nachhaltige Mobilität von Morgen und bieten eine breite Fahrradanhängerpalette für jeden Bedarf an.
- Wir sind ein Familienunternehmen in zweiter Generation mit 27 Jahren Fahrradanhänger-Erfahrung.
- Der besondere Sinn für ästhetisches Design, sowie der Anspruch auf Premium-Qualität in der Produktion für den Komfort und die Sicherheit von Kindern, Hunden und Lasten im Straßenverkehr zeichnet uns als Marke aus.
- Croozer Produkte werden bei uns in Hürth von eigenen Entwicklern und Designern konstruiert und designend. Selbstverständlich sind alle Croozer Mitarbeiter selbst Nutzer und profitieren von ihren täglichen eigenen Erfahrungen!
- Um den Nutzen stetig auf die Bedürfnisse unserer Kunden auszurichten führen wir intensive Gespräche und Workshops mit aktiven Nutzern.
- Zahlreiche Patente untermauern unsere Innovationskraft. Darunter fällt z.B. ein Kupplungssystem mit über 30 Kupplungsvarianten für jeden Fahrradtypen (auch für E-Bikes/Pedelecs), das Croozer AirPad® Feder-Dämpfungssystem oder auch der patentierte Babysitz für den sicheren Transport der kleinsten Mitfahrer.
- Als Marke legen wir höchsten Wert auf gleichbleibende Premiumqualität: wir bieten unseren Kunden 3 Jahre Garantie auf alle Fahrradanhängermodelle, sowie 10 Jahre Garantie auf den Sicherheitsrahmen.
Wo werden die Produkte produziert?
Wir arbeiten eng und partnerschaftlich mit einem zuverlässigen Produzenten in Fernost zusammen, der auf über 20 Jahre Erfahrung in der Herstellung von Kinderwagen, Rucksäcken u.v.m. zurückblickt.
Sie übernehmen als hoch technologisiertes Unternehmen die Verantwortung für ihre Mitarbeiter und die Premium-Qualität, die ihre Kunden mit bekannten Marken einfordern. Unser Partner ermöglicht es uns, unsere Projekte nach unseren Wünschen und Vorstellungen umzusetzen.
Was macht Croozer in puncto Sicherheit?
Als Unternehmerfamilie übernehmen wir persönlich die Verantwortung für die Sicherheit unserer Produkte und stehen für Verlässlichkeit, Langlebigkeit und Qualität ein. Als zweifache Hunde-Mama und werdende Mutter liegt mir das Wohl von Kindern und Tieren ganz besonders am Herzen.
Selbstverständlich verfügen unsere Produkte über alle nötigen Sicherheitsstandards – und darüber hinaus! Dazu gehören die patentierte Sicherheitsfahrgastzelle, die gepolsterten 5-Punkt-Sicherheitsgurte, das sensorgesteuerte Schiebebügellicht, die reflektierenden Höhen – und Breitenmarkierungen. Der breite Radstand und der tiefe Schwerpunkt sorgen für zuverlässige Kippstabilität.
Des Weiteren verfügen unsere Fahrradanhänger über eine drehbare Kupplungsachse, die dafür sorgt, dass der Croozer stehen bleibt, sollte das Fahrrad einmal umkippen.
Zudem ermöglicht unsere Croozer AirPad® Federung eine sanfte und sichere Fahrt mit bestem Komfort für den Fahrer / die Fahrerin, sowie für Mitfahrer oder Gepäck.
Wie gewährleistet Croozer Qualität? Gibt es eine Art Qualitätsmanagement bzw. Qualitätsprüfungen?
Qualität bedeutet für uns in erster Linie Kundenzufriedenheit, Langlebigkeit und Sicherheit. Dies gewährleisten wir durch intensive Dialoge mit Kunden (sowohl Händlern als auch Verbrauchern), um die Bedürfnisse zu erkennen und zufriedenzustellen.
Zudem führen wir in- und extern regelmäßige Tests unserer Produkte durch. Viel Wert legen wir außerdem auf ausführliche Schulungen unserer Mitarbeiter und Vertriebspartner, um deren Kompetenzen stetig zu vertiefen.
Unser Forschungs- und Entwicklungs-Team übernimmt bei Croozer das Qualitätsmanagement und zieht alle notwendigen Maßnahmen im Produktentstehungsprozess mit ein.
Zusammen mit unserem Produzenten werden diese detailliert durchgearbeitet. Wir lassen bestehende Produkte und Neukonstruktionen bei akkreditierten Prüflaboren testen und achten bei der Auswahl unserer Lieferanten und Produzenten auf zertifizierte und renommierte Partner.
Wie kommentieren Sie die Testergebnisse von Stiftung Warentest 2019?
Sowohl Stiftung Warentest als auch Ökotest haben Punkte kritisiert, die für uns nicht nachvollziehbar waren, da beide Unternehmen nicht bereit waren, Details dazu zu teilen. Auch haben sie Kriterien nach ihren eigenen Maßstäben zugrunde gelegt, die nicht in anderen anerkannten Quellen wie der Gesetzgebung oder in den Normen zu finden sind.
Wir nehmen den ein oder anderen Kritikpunkt trotzdem als Hinweis, bei zukünftigen Entwicklungen zu prüfen, wo wir stehen und welche weiteren Anforderungen wir an unsere Produkte stellen.
Wir werden auch weiterhin in den engen Austausch mit unseren Vertriebspartnern und Nutzern gehen, um deren Bedürfnisse zu berücksichtigen. Sie spiegeln durch den täglichen Gebrauch in über 15 Jahren Croozer unsere Qualität besser wider als Testzeitschriften.
Ausblick: Gibt es schon Einblicke in Ihr Sortiment 2020? Gibt es Neuerungen oder gar neue Produkte?
Für mehr Persönlichkeit haben alle Produkte 2020 eigene Namen erhalten und wurden mit vielen tollen neuen Funktionen ausgestattet, die die nachhaltige Mobilität noch komfortabler gestalten.
Unsere 2020 neu erschienenen Kinderanhänger Croozer Kid Vaaya und Kid Keeke sind extra schmal gebaut, sodass diese durch jede Tür passen.
Außerdem verfügen beide über die Croozer AirPad® Federung: Diese ist das einzige Federungssystem auf dem Markt, das ohne Einstellen zuverlässig und gewichtsunabhängig funktioniert und außerdem gleichzeitig federt und dämpft.
Vaaya und Keeke sind nach dem 2in1 Prinzip flexibel nutzbar: Fahrradanhänger- und Buggy-Set sind im Paket enthalten. Ein Jogger-Set ist als Zubehör erhältlich. Im patentierten Croozer Babysitz fährt der Nachwuchs schon ab dem ersten Monat mit.
Unser Kid Vaaya verfügt über zusätzliche Specials:
- Das Sensor-Licht im Schiebebügel, das sich bei Bewegung und Dämmerung automatisch einschaltet.
- Sitze aus nachhaltigem, 100% recyclingfähigem climatex® Material. Dieses hat die besondere Eigenschaft, dass es im Sommer kühlt und im Winter wärmt und Feuchtigkeit effektiv abtransportiert wird.
- Wahl zwischen zwei Farbdesigns: Graphite blue und Jungle green.
Unsere Fahrradanhänger für Hunde bieten Tierfreunden den idealen Alltagsbegleiter, um gemeinsam mit der Fellnase komplett flexibel unterwegs zu sein. Durch den extra niedrigen Einstieg gelangen auch ältere und gesundheitlich eingeschränkte Hunde problemlos an Bord.
Durch die besondere Konstruktion ist es für den Hund möglich, während der Fahrt zu sitzen oder zu liegen – je nachdem, was für ihn angenehmer ist. Eine aufrollbare Sichtblende im Heck verhindert, dass der Hund abgelenkt wird. Außerdem verfügt der Anhänger über eine stabile Bodenplatte, die dem Hund ein sicheres Fahrgefühl verleiht.
Unsere Hundeanhänger mit den Namen Peppa, Jokke und Bruuno gibt es in 3 unterschiedlichen Größen mit einer Zuladungskapazität von bis zu 45 kg. Zubehör wie Buggy-Set, ein extra komfortables Hundebett und eine Faltgarage runden unser Dog Sortiment ab.
Wer einen Fahrradanhänger zum Transport von Lasten und Gepäck sucht, ist bei uns genau richtig. Hierbei hat man die Wahl zwischen den drei unterschiedlichen Modellen Kalle, Pakko und Tuure. Dabei sticht besonders unser gefederter Anhänger hervor: Der Tuure sorgt mit der Croozer AirPad® Federung für besondere Laufruhe.
Der Kalle dagegen ist unser kleinster in der Cargo Familie, aber dennoch ein echtes Raumwunder. Trotz seines kompakten Formates ist er – wie die beiden anderen Modelle auch – mit bis zu 45 kg belastbar. Bollerwagen-Set, Regenverdeck und Faltgarage sind als Zubehör erhältlich.
Ausblick allgemein: Wie sehen Sie die Entwicklung der Fahrradanhänger-Branche in Zukunft?
Fahrradanhänger sind ein wichtiger Bestandteil der emissionsfreien Mobilität und aus dem Alltag von autofreien bzw. umweltbewussten Haushalten nicht mehr weg zu denken. Ob im Alltag, in der Freizeit oder auf Reisen: Immer mehr Menschen verzichten aufs Auto und greifen aufs Fahrrad zurück.
Ein Fahrradanhänger ermöglicht es, gemeinsam als Familie oder z.B. mit dem Wocheneinkauf mobil zu sein. Im Gegensatz zum Lastenrad ist der Fahrradanhänger deutlich flexibler einsetzbar, da man nicht nur auf die Nutzung mit dem Fahrrad beschränkt ist, sondern ihn auch z.B. als Kinderwagen, Hunde-Buggy oder Bollerwagen nutzen kann.
Zudem lassen sich alle unsere Fahrradanhänger einfach zusammenfalten, was den Transport mit dem Auto oder der Bahn, sowie das Verstauen in urbanen Haushalten enorm erleichtert. So kann der treue Begleiter auch im Urlaub fleißig genutzt werden!
In diesem Expertenbeitrag von Hauke Heine (Croozer GmbH), erfährst du alles über die wichtigsten Kaufkriterien bei einem Kinderfahrradanhänger
Neben Qualitätskriterien geht Heine unter anderem auch auf den wichtigen Bereich der Sicherheit ein.
Bildmaterial: ©croozer.com
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